Als IT-Support Mitarbeiter_in übernimmst du zuverlässig und eigenständig folgende Aufgaben, um unsere Kunden im Tagesgeschäft zu unterstützen:

• Störungsannahme und Fehleranalyse (vor Ort sowie via Telefon, E-Mail und remote)
• Problemlösung und Störungsbeseitigung im Hard-und Softwarebereich (1st-Level)
• Weiterleitung von komplexeren Tickets zum 2nd-Level-Support
• Verantwortung für das technische On-bzw. Offboarding von Mitarbeitern
• Erstellung, Verwaltung und Pflege von Mitarbeiteraccounts und -rechten
• Betreuung und Beratung der Mitarbeiter hinsichtlich aller technischen Anfragen
• Eigenverantwortliche Durchführung systembedingter, administrativer Aufgaben
• Eigenverantwortliche Durchführung von Software-Installationen
• Dokumentation zu technischen Problemen im Ticketsystem und internem Wiki (DE / EN)
• Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen sowie Softwareprodukten

Wir bieten Dir:

• Innovative Technologien sowie spannende Digitalisierungsprojekte
• Ein nettes, kollegiales Team mit regelmäßigen Team-Events
• Flache Hierarchien und duz-Kultur
• Rundum-Versorgung mit Kaffee/Tee/Wasser, Süßigkeiten und Obst
• Kontinuierliches Lernen im Job und Weiterbildungsmöglichkeiten

Von Dir erwarten wir neben Proaktivität und einer Hands-on-Mentalität folgendes Profil:

• Grundlegende IT Kentnisse
• Einen zuverlässigen Arbeitsstil, Ergebnisorientierung und Teamplayermentalität
• Gute Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit und Bereitschaft zum selbstständigen und eigenverantwortlichen Arbeiten
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Flexibilität und eine hohe Belastbarkeit

Für uns ist Dein Geschlecht nicht entscheidend. Wichtig ist, dass Du zu uns passt.
IT-Support (m/w/d) 1st & 2nd Level