IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
(Vollzeit)

Als IT-Support Mitarbeiter_in übernimmst du zuverlässig und eigenständig folgende Aufgaben, um unsere Kunden im Tagesgeschäft zu unterstützen:

  • Störungsannahme und Fehleranalyse (vor Ort sowie via Telefon, E-Mail und remote)
  • Problemlösung und Störungsbeseitigung im Hard-und Softwarebereich (1st-Level)
  • Weiterleitung von komplexeren Tickets zum 2nd-Level-Support
  • Verantwortung für das technische On-bzw. Offboarding von Mitarbeitern
  • Erstellung, Verwaltung und Pflege von Mitarbeiteraccounts und -rechten
  • Betreuung und Beratung der Mitarbeiter hinsichtlich aller technischen Anfragen
  • Eigenverantwortliche Durchführung systembedingter, administrativer Aufgaben
  • Eigenverantwortliche Durchführung von Software-Installationen
  • Dokumentation zu technischen Problemen im Ticketsystem und internem Wiki (DE / EN)
  • Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen sowie Softwareprodukten

Wir bieten Dir:

  • Innovative Technologien sowie spannende Digitalisierungsprojekte
  • Ein nettes, kollegiales Team mit regelmäßigen Team-Events
  • Flache Hierarchien und duz-Kultur
  • Rundum-Versorgung mit Kaffee/Tee/Wasser, Süßigkeiten und Obst
  • Kontinuierliches Lernen im Job und Weiterbildungsmöglichkeiten

Von Dir erwarten wir neben Proaktivität und einer Hands-on-Mentalität folgendes Profil:

  • Grundlegende IT Kentnisse
  • Einen zuverlässigen Arbeitsstil, Ergebnisorientierung und Teamplayermentalität
  • Gute Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Fähigkeit und Bereitschaft zum selbstständigen und eigenverantwortlichen Arbeiten
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Flexibilität und eine hohe Belastbarkeit

Für uns ist Dein Geschlecht nicht entscheidend. Wichtig ist, dass Du zu uns passt.
IT-Support (m/w/d) 1st & 2nd Level

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